Termos de Utilização

- A 13StudioHost proíbe alguns ficheiros nos servidores, entre os quais destacamos: MP3, Imagens e Vídeos protegidos por copyright, Exploits, Torrents, Trackers, Cracks, Warez, Nukes, Flooders e qualquer outro tipo de ficheiro que não esteja em conformidade com a lei ou possa prejudicar o bom funcionamento dos servidores.

- A existência de links para os programas/ficheiros acima descritos, ou que possam ser enquadrados na generalidade da descrição, também serão considerados ilegais perante as condições de serviço aqui mencionadas.

- Excepto quando devidamente indicado, os serviços de alojamento prestados pela 13StudioHost servem para a publicação de páginas, recurso a bases de dados e sistemas de email. Não se encontra contemplado nos nossos serviços a utilização de contas de alojamento para streaming de áudio ou vídeo.

- É proibida a utilização massiva de recursos no servidor. Caso se verifique que um cliente se encontra a absorver todos os recursos a 13StudioHost poderá tomar medidas para que tal não aconteça.


- Não é permitido colocar no servidor ficheiros que contenham conteúdos punidos pelas leis do país onde os servidores se encontram.

- Realizar ataques (nomeadamente de dDoS) ou scans a partir da 13StudioHost é proibido. Caso aconteça, a conta será terminada sem aviso prévio.

- A utilização de forma abusiva e/ou com diferentes propósitos dos explícitos/óbvios referentes ao tipo de conta adquirida não é aceitável.

- As contas de alojamento são destinadas ao cliente que a subscreveu. Nenhum cliente pode subalojar ou subalugar, ou seja, não pode alugar, alojar ou revender serviços a terceiros, excluindo contas existentes para esse efeito.

- A 13StudioHost apenas presta serviço de suporte ao cliente que comprou o serviço e nunca a terceiros.

- Utilizar as contas de e-mail para fazer Spam é proibido. Caso a sua conta esteja envolvida em actividades de "spam" a 13StudioHost reserva-se no direito de cancelar a mesma, sem qualquer reembolso.

- O cliente que adquiriu a conta à 13StudioHost é responsável pelo que acontece dentro da mesma, mesmo que problemas relativos à mesma tenham sido obra de terceiros.

- O cliente é responsável pelos conteúdos da sua conta e deverá efectuar cópias de segurança. A 13StudioHost  não se responsabiliza caso ocorram problemas com os mesmos.

- A 13StudioHost reserva-se no direito de recusar a abertura de contas sem que para tal necessite de justificá-lo.

- A 13StudioHost reserva-se no direito de alterar estas condições sempre que achar necessário sem qualquer aviso prévio.

- Se for detectada qualquer uma destas situações, a 13StudioHost reserva-se no direito de suspender/cancelar a conta sem aviso prévio.



Backups

- A 13StudioHost realiza backups diáriamente, de todos os conteúdos do alojamento do cliente, para um servidor externo.

- Aconselhamos a que todos os clientes efectuem backups de segurança antes de qualquer alteração que possa vir a por em causa a integridade dos seus websites.



Revenda

- A 13StudioHost apenas presta serviço ao cliente que adquiriu o serviço e nunca aos seus clientes, pelo que problemas verificados (externos à boa qualidade de serviço) deverão ser solucionados pelo revendedor.

- A 13StudioHost não se responsabiliza por clientes angariados por revendedores, pelo que todas as questões a existirem deverão ser tratadas com o revendedor em questão.


Suporte

- A equipa da 13StudioHost fornece suporte por email, Suporte Online, Forum, ticket na zona de cliente e telefone(telémovel). O telemóvel deverá ser utilizado para urgências. O nosso horário funciona entre as 10h e as 23h, de segunda a sexta-feira, e 9h ás 24h, domingos/sábados/feriados.


Pagamentos

- Os pagamentos devem ser efectuados até ao próprio dia que a conta expira. Após 5 dias sem pagamento, a conta será suspensa e 5 dias depois será apagada. No caso de atraso no pagamento, a 13StudioHost reserverva-se no direito de cobrar uma taxa pela reactivação do serviço.

- A 13StudioHost não se responsabiliza pela não entrega de e-mails a notificar a data de pagamento, tal facto não serve como argumento válido para o não pagamento na data devida, o cliente deverá manter-se informado sobre a data de pagamento na sua zona de cliente.

- A 13StudioHost reserva-se no direito de alterar os preços de qualquer um dos seus serviços a qualquer altura, tendo em conta que deverá também notificar todos os seus clientes das alterações do(s) preço(s) com quinze (15) dias de antecedência.


Suspensões e Cancelamentos

- A 13StudioHost reserva-se no direito de suspender e/ou cancelar o serviço a clientes em qualquer altura. Se tal cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das condições descritas neste documento, não será devido qualquer reembolso. Os clientes podem cancelar o serviço em qualquer altura. Tal não obriga a 13StudioHost a qualquer reembolso.


Política de Privacidade

- Todos os dados cedidos à 13StudioHost pelos clientes serão mantidos em sigilo absoluto ( ver pontos seguintes ).

- Aquando do registo de um domínio, são tornados públicos os dados do cliente constantes da ficha de cliente. Se não desejar que tal aconteça, bastará que nos informe.

- Caso a 13StudioHost seja contactada por entidades estatais credenciadas com o intuito a obter mais dados relativos a um cliente, estes serão cedidos.

- Recolhemos informações relativas ao browser, endereço de IP, páginas visitadas e outras informações não pessoais apenas para efeitos estatísticos.

- Para maior segurança, todas as áreas do nosso website que tenham o intuito de recolher informação cedida pelo cliente encontram-se protegidas por certificados SSL.